香港「粉红天使」培训工作坊
全球华人乳癌组织联盟的义工队团──香港「粉红天使」，以过来人身份支持香港乳癌患者，提供陪诊服务。而为使联盟的支持服务与时并进，同时增强义工们的技巧，香港「粉红天使」需要定期接受培训及出席由不同专家提供的工作坊。以下是联盟为义工提供的培训项目：
- 「粉红天使」义工培训
让义工认识服务宗旨、义工守则，病人私隐的重要性及如何照顾患者的心理困扰、沟通技巧训练如：听力、同理心及非语言的沟通等等。培训包括﹔
– 由专科医生讲解乳癌成因及危险因素及乳癌治疗方法及注意事项
– 药物治疗及副作用
– 心理辅导专家讲解乳癌病人治疗过程中生理及心理转变
– 营养师讲解治疗期间所需营养
– 注册护士讲解感染控制及进出医院注意事项
– 资深义工讲解如何达到有效的关顾，个案分析及经验分享
●「义工纾缓压力」工作坊
为使陪诊服务更具专业性、同时培训新一代新力军，特设「粉红天使」培训及工作坊。其中一次由心理辅导主持，义工倾谈在支持服务时遇到的问题，以及协助他们纾缓身心压力。
- 多聆听
- 多鼓励
- 具有耐心
- 体谅病人的抱怨
- 给予支持
- 以同理心理解病人的不适
- 避免主动提问家事
- 避免给予个人对化疗，使用药物的意见
- 请留意乳癌患者的身体及心理因素，有些患者情绪较差，与她/他们说话时聆听多些，少加个人意见
- 清楚个人心理及生理情况，量力而为，若身体不适，应留在家中休息
- 要谨记自己并非超人，每个人均各有长短处，尽量从经验中学习，不要求做到100分
- 义工须尽量须准时，以免病人久候。如遇交通阻塞或意外事故延误，请尽快致电服务中心或负责的义工主任
数据提供：全球华人乳癌组织联盟
- 义工是过来人，知道乳癌有关的知识
- 基本清楚化疗的程序
- 如果病人需要情绪的支持，可以把「粉红天使」支持热线
- +852 3618 8330 的电话给她/他
- 义工主任会负责联络及通知义工和病人在医院等候
未能到达，请致电义工主任 +852 3618 8330
- 义工协助病人登记、缴费及取药
- 义工避免接触病人缴费的金钱
- 病人开始化疗，义工可以坐下休息，不必陪伴左右（因义工是过来人，亦不能过劳）
- 请在服务期间佩戴义工证
- 义工进出入医院，必须用消毒酒精清洁双手
- 在医院范围内，必须佩戴口罩保护自己
- 病人完成化疗，送回家中，只需送到在病人居住的楼下大堂便可以离开
- 如遇天文台发出 8 号或以上台风戒备讯号或黑色暴雨警告讯号，所有义工服务及有关活动均会取消
- 义工如遇上滂沱大雨或严重水浸，应作出衡量是否可到医院服务，并尽快致电服务中心或负责的义工主任
- 若于天气讯号发出后已抵医院或正进行服务，则应留在安全地方
数据提供：全球华人乳癌组织联盟
- 义工知多点：了解乳癌对病人的影响
- 身心影响
- 手术：伤口痛楚、手臂活动困难、麻痹、身体虚弱
- 化疗：呕吐、食欲不振、脱发、晕眩、身体虚弱
- 放射治疗：皮肤干燥、灼伤、痛楚、疲倦、皮肤溃疡
- 标靶治疗：痛楚、麻痹、疲劳、发烧、晕眩、皮肤敏感、呕吐、皮肤干燥、痕痒、情绪低落
- 内分泌治疗：潮热、阴道干涸、性欲下降、骨痛、体重增加、疲倦、失眠
- 情绪影响
- 伤口痛楚、麻痹
- 重建初期，手臂活动受掣肘
- 心理尚未完全接受乳癌引致的连串疗程烦恼
- 担心放化疗的副作用，引致焦虑、不安甚至失眠
- 经济负担对自己及家人的影响
- 家庭角色的转变
- 义工可提供信息支持及情绪支持
- 寻找医护治疗前支持
- 提供治疗单张
- 寻找与专家对话
- 患者互相支持
- 家人互相支持
- 电话支持服务
- 提供个人辅导
数据提供：全球华人乳癌组织联盟
- 检视初衷
- 成为义工的核心价值
- 服务病友的消极性意义
- 义工服务的积极性意义
- 义工的内在觉醒
- 义工生活质量的改变
- 对生命真实的碰触
- 对梦想的渴求和追寻
- 对受苦意义的体认
- 对自我能力的质疑
数据提供：台中开怀协会