香港「粉紅天使」培訓工作坊
全球華人乳癌組織聯盟的義工隊團──香港「粉紅天使」，以過來人身份支援香港乳癌患者，提供陪診服務。而為使聯盟的支援服務與時並進，同時增強義工們的技巧，香港「粉紅天使」需要定期接受培訓及出席由不同專家提供的工作坊。以下是聯盟為義工提供的培訓項目：
- 「粉紅天使」義工培訓
讓義工認識服務宗旨、義工守則，病人私隱的重要性及如何照顧患者的心理困擾、溝通技巧訓練如：聽力、同理心及非語言的溝通等等。培訓包括﹔
– 由專科醫生講解乳癌成因及危險因素及乳癌治療方法及注意事項
– 藥物治療及副作用
– 心理輔導專家講解乳癌病人治療過程中生理及心理轉變
– 營養師講解治療期間所需營養
– 註冊護士講解感染控制及進出醫院注意事項
– 資深義工講解如何達到有效的關顧，個案分析及經驗分享
●「義工紓緩壓力」工作坊
為使陪診服務更具專業性、同時培訓新一代新力軍，特設「粉紅天使」培訓及工作坊。其中一次由心理輔導主持，義工傾談在支援服務時遇到的問題，以及協助他們紓緩身心壓力。
- 多聆聽
- 多鼓勵
- 具有耐心
- 體諒病人的抱怨
- 給予支持
- 以同理心理解病人的不適
- 避免主動提問家事
- 避免給予個人對化療，使用藥物的意見
- 請留意乳癌患者的身體及心理因素，有些患者情緒較差，與她/他們說話時聆聽多些，少加個人意見
- 清楚個人心理及生理情況，量力而為，若身體不適，應留在家中休息
- 要謹記自己並非超人，每個人均各有長短處，盡量從經驗中學習，不要求做到100分
- 義工須盡量須準時，以免病人久候。如遇交通阻塞或意外事故延誤，請盡快致電服務中心或負責的義工主任
資料提供：全球華人乳癌組織聯盟
- 義工是過來人，知道乳癌有關的知識
- 基本清楚化療的程序
- 如果病人需要情緒的支援，可以把「粉紅天使」支援熱線
- +852 3618 8330 的電話給她/他
- 義工主任會負責聯絡及通知義工和病人在醫院等候
未能到達，請致電義工主任 +852 3618 8330
- 義工協助病人登記、繳費及取藥
- 義工避免接觸病人繳費的金錢
- 病人開始化療，義工可以坐下休息，不必陪伴左右（因義工是過來人，亦不能過勞）
- 請在服務期間佩戴義工證
- 義工進出入醫院，必須用消毒酒精清潔雙手
- 在醫院範圍內，必須佩戴口罩保護自己
- 病人完成化療，送回家中，只需送到在病人居住的樓下大堂便可以離開
- 如遇天文台發出 8 號或以上颱風戒備訊號或黑色暴雨警告訊號，所有義工服務及有關活動均會取消
- 義工如遇上滂沱大雨或嚴重水浸，應作出衡量是否可到醫院服務，並盡快致電服務中心或負責的義工主任
- 若於天氣訊號發出後已抵醫院或正進行服務，則應留在安全地方
資料提供：全球華人乳癌組織聯盟
- 義工知多點：瞭解乳癌對病人的影響
- 身心影響
- 手術：傷口痛楚、手臂活動困難、麻痹、身體虛弱
- 化療：嘔吐、食慾不振、脫髮、暈眩、身體虛弱
- 放射治療：皮膚乾燥、灼傷、痛楚、疲倦、皮膚潰瘍
- 標靶治療：痛楚、麻痹、疲勞、發燒、暈眩、皮膚敏感、嘔吐、皮膚乾燥、痕癢、情緒低落
- 內分泌治療：潮熱、陰道乾涸、性慾下降、骨痛、體重增加、疲倦、失眠
- 情緒影響
- 傷口痛楚、麻痹
- 重建初期，手臂活動受掣肘
- 心理尚未完全接受乳癌引致的連串療程煩惱
- 擔心放化療的副作用，引致焦慮、不安甚至失眠
- 經濟負擔對自己及家人的影響
- 家庭角色的轉變
- 義工可提供資訊支援及情緒支援
- 尋找醫護治療前支援
- 提供治療單張
- 尋找與專家對話
- 患者互相支援
- 家人互相支援
- 電話支援服務
- 提供個人輔導
資料提供：全球華人乳癌組織聯盟
- 檢視初衷
- 成為義工的核心價值
- 服務病友的消極性意義
- 義工服務的積極性意義
- 義工的內在覺醒
- 義工生活品質的改變
- 對生命真實的碰觸
- 對夢想的渴求和追尋
- 對受苦意義的體認
- 對自我能力的質疑
資料提供：台中開懷協會